预付式消费有风险 消费者选择需谨慎
发布单位：
丽水市消费者权益保护委员会秘书处
发布日期：
2023-
05-
06 11:23
近年来，预付式消费在美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务等多种消费领域广泛使用，在为消费者带来方便与实惠的同时，也引发了不少消费纠纷。今年来，丽水12345热线平台接到多起此类消费投诉，主要涉及服务质量下降、违反合同约定、关门跑路不予退费等问题。针对预付费式消费存在的诸多风险，丽水市消保委特别提醒广大消费者：预付式消费有风险，消费者选择需谨慎。
一是选择证照齐全的商家。消费者在购买预付式消费卡时，要注意查看经营者营业执照，可以通过“国家企业信用信息公示系统”等企业信息公示平台，查询经营者注册登记、许可审批、行政处罚、经营异常等信息，充分了解经营者的经营状况和市场信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家，不要因为轻信商家广告宣传和优惠力度而忽视了潜在风险，使自己合法权益受到损害。
二是办卡金额按需适量。消费者在办理预付卡时应根据自己的实际需要适量充值，尽量不要充值过多金额。谨慎选择一次性充值金额过多、服务期限过长的预付式消费，办卡后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素。此外，消费者还需要时常关注商家经营状况，及时了解装修、转让等信息情况。
三是细化约定服务内容。在办理预付卡时，消费者要仔细了解和阅读办卡说明，不要图方便或轻信商家的口头承诺。应与商家签订书面合同，在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，不能用口头约定代替合同，以免日后发生消费纠纷无据可依，给维权带来困难。
四是妥善保留预付凭证。消费者选择了预付费式消费后，在每次使用后，要及时核对消费余额，防止余额意外丢失。要注意妥善保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据，当发现商家有经营异常、无故不提供服务等情况时，应及时与商家进行协商，协商不成的，可以拨打12345热线向有关部门咨询、投诉或举报，采取有效措施减少损失，有效维护自身的合法权益。
2023年3月7日
近年来，预付式消费在美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务等多种消费领域广泛使用，在为消费者带来方便与实惠的同时，也引发了不少消费纠纷。今年来，丽水12345热线平台接到多起此类消费投诉，主要涉及服务质量下降、违反合同约定、关门跑路不予退费等问题。针对预付费式消费存在的诸多风险，丽水市消保委特别提醒广大消费者：预付式消费有风险，消费者选择需谨慎。
一是选择证照齐全的商家。消费者在购买预付式消费卡时，要注意查看经营者营业执照，可以通过“国家企业信用信息公示系统”等企业信息公示平台，查询经营者注册登记、许可审批、行政处罚、经营异常等信息，充分了解经营者的经营状况和市场信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家，不要因为轻信商家广告宣传和优惠力度而忽视了潜在风险，使自己合法权益受到损害。
二是办卡金额按需适量。消费者在办理预付卡时应根据自己的实际需要适量充值，尽量不要充值过多金额。谨慎选择一次性充值金额过多、服务期限过长的预付式消费，办卡后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素。此外，消费者还需要时常关注商家经营状况，及时了解装修、转让等信息情况。
三是细化约定服务内容。在办理预付卡时，消费者要仔细了解和阅读办卡说明，不要图方便或轻信商家的口头承诺。应与商家签订书面合同，在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，不能用口头约定代替合同，以免日后发生消费纠纷无据可依，给维权带来困难。
四是妥善保留预付凭证。消费者选择了预付费式消费后，在每次使用后，要及时核对消费余额，防止余额意外丢失。要注意妥善保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据，当发现商家有经营异常、无故不提供服务等情况时，应及时与商家进行协商，协商不成的，可以拨打12345热线向有关部门咨询、投诉或举报，采取有效措施减少损失，有效维护自身的合法权益。
2023年3月7日